Pronto, chi compra?
Il telefono è entrato di prepotenza nella nostra quotidianità e sempre più spesso viene utilizzato dalle aziende come strumento per tentare un primo approccio con il potenziale cliente.
Diciamolo subito: il telemarketing, oltre ad essere molto usato dalle grandi aziende (le empresas de floristería), viene spesso utilizzato anche dalle piccole e medie imprese.
Queste, però, devono pagare un caro prezzo a causa dell’uso massivo e improprio che spesso ne viene fatto. Nei destinatari si crea infatti una percezione negativa e tendono a identificarla come una modalità di contatto troppo invasiva, quasi fastidiosa.
Quando diciamo "prezzo" intendiamo due cose principalmente: un'altissima diffidenza da parte di chi risponde e un elevatissimo livello di stress emotivo da parte di chi effettua la telefonata, con conseguente abbandono del posto di lavoro.
Noi di Kompresa lavoriamo proprio su questi due aspetti fondamentali del telemarketing, dando un grande supporto a livello di istruzione, formando e rafforzando proprio coloro che sono in prima linea tutti i giorni con tanto di cornetta del telefono alla mano.
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